Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 juillet 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Aucun motif n’est exigé, mais le produit retourné doit respecter les conditions mentionnées ci-dessous.

2. Conditions de remboursement

Pour que le remboursement soit accepté, les conditions suivantes doivent être réunies :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
La demande de retour doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Produits non remboursables

Sauf en cas de défaut ou de non-conformité, les articles suivants ne sont pas remboursables :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits utilisés ou endommagés par le client
Articles en promotion (sauf défaut constaté)

4. Procédure de remboursement

Envoyez une demande à contact@workandflex.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons l’adresse de retour.
Renvoyez les produits dans un délai de 7 jours après validation.
Une fois les produits reçus et inspectés, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, contactez nous sous 72 heures avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou retour, merci de nous contacter à :
contact@workandflex.com