Politique de Livraison & Retours

1. Livraison

Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Europe. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, contactez nous par e-mail.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. WorkandFlex ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard de la part du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du pays de destination et du poids de la commande. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (indiqué le cas échéant au moment du paiement).

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

2. Retours & Rétractation

Délai légal de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été utilisé ni endommagé
Être retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Envoyez une demande à contact@workandflex.com en précisant votre numéro de commande.
Une fois votre demande validée, vous recevrez l’adresse à laquelle retourner votre produit.
À réception et vérification du colis, nous procéderons à votre remboursement ou échange sous 10 jours maximum.

3. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez nous sous 72 heures à contact@workandflex.com avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

4. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, notre service client est joignable à :
contact@workandflex.com