Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 05 octobre 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.workandflex.com, exploité par [Nom de l’entrepreneur ou société], pour l’achat de biens physiques à destination de particuliers.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Informations sur les produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus de précision possible (dénomination, descriptif, photos, prix). Les photos sont non contractuelles.

work&flex se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés lors du passage en caisse, avant la validation finale de la commande.

work&flex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site internet www.workandflex.com.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Sélection des produits
Validation du panier
Saisie des informations de livraison
Choix du mode de paiement
Validation finale et paiement

La commande est considérée comme ferme une fois le paiement validé.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

Le débit est effectué immédiatement au moment de la commande.

work&flex utilise des services de paiement sécurisés (ex. Stripe)

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en France et en Europe. Voir la Politique de livraison pour les délais, frais et conditions.

work&flex ne pourra être tenu responsable de tout retard de livraison imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les produits retournés doivent être neufs, dans leur emballage d’origine, et non utilisés. Voir la Politique de retours.

8. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut constaté, contactez le service client à contact@workandflex.com.

9. Responsabilité

work&flex ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, incident technique, catastrophe naturelle…), de perturbation du service ou de mauvaise utilisation des produits par le client.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, marque…) sont la propriété exclusive de work&flex. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation ou les tribunaux compétents.

13. Service client

Pour toute question ou réclamation :
contact@workandflex.com

Confidentialité et sécurité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont work&flex, accessible à l'adresse www.workandflex.com, collecte, utilise, protège et partage vos données.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identité du responsable du traitement

Work&flex
CHABUN
78370 PLAISIR
SIREN : 792 517 492
Email de contact : contact@workandflex.com

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

a. Lors de la navigation sur le site :

Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, durée, clics)
Cookies (voir section 7)

b. Lors d’un achat ou création de compte :

Prénom, nom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés comme Stripe ou PayPal)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et paiements
Livrer les produits achetés
Créer et gérer votre compte client
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation commande, suivi colis)
Vous proposer des offres commerciales (si vous avez donné votre accord)
Garantir la sécurité du site et améliorer l’expérience utilisateur

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier contact
Commandes/factures : 10 ans (obligation légale)
Cookies : maximum 13 mois

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, transporteurs)
Les services fiscaux ou légaux si requis
Aucun transfert hors Union Européenne n’est réalisé sans votre consentement explicite

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet de les accepter ou refuser.

Types de cookies utilisés :

Cookies fonctionnels
Cookies analytiques (ex : Google Analytics)
Cookies marketing (si activés)

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@workandflex.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données (cryptage SSL, stockage sécurisé, restriction d’accès).

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Dernière mise à jour : 05 octobre 2025.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez nous à :
contact@workandflex.com

Modes de paiement

- Cartes de crédit/débit
- Paypal
- Paiements hors ligne